Stała poprawa jakości obsługi klienta w Wydziale Komunikacji Od nowego roku w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Wolsztynie systematycznie wdrażane są działania mające na celu poprawę jakości obsługi Klienta. Wprowadzone zmiany dotyczą m. in. godzin urzędowania. Od dnia 2 stycznia 2017r. Biuro Obsługi Interesanta Starostwa Powiatowego w Wolsztynie jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 18:00.
Natomiast obsługa interesantów w Wydziale Komunikacji odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 17:00. Płatności w Wydziale Komunikacji realizowane są za pomocą terminali płatniczych lub w kasie starostwa (kasa czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30 - 16:00).
Kolejnym udogodnieniem, wprowadzonym z początkiem bieżącego roku, jest nowy system kolejkowy. Zapewnia on sprawną obsługę oczekujących interesantów. System ten wpływa na dobrą organizację pracy, co przekłada się na wysoką jakość obsługi oraz sukcesywne zmniejszenie kolejki osób oczekujących. Dodatkowo jest on zintegrowany z tzw. rezerwacją internetową, czyli możliwością umówienia wizyty w Wydziale Komunikacji na konkretny dzień tygodnia oraz godzinę. Fachowa i profesjonalna kadra wydziału służy pomocą i doradztwem w zakresie korzystania z nowego systemu.
Od początku roku w systemie pobrano 14 182 biletów. Chcąc umilić czas oczekującym na załatwienie spraw, w wydziale zamontowano telewizor. Emitowane są na nim informacje, komunikaty oraz filmy z wydarzeń kulturalnych w naszym powiecie.
W pierwszym kwartale roku, tj. od stycznia do końca marca wydano 478 nowych krajowych praw jazdy, wydano ok. 1 864 stałych dowodów rejestracyjnych, wydano ok. 2 392 pozwoleń czasowych oraz ok. 645 kart pojazdu. Ponadto zarejestrowano/przerejestrowano po raz pierwszy w naszym powiecie ok. 1 440 pojazdów.
Z początkiem kwietnia planowano jest dalsza część prac remontowych, mających na celu podniesienie standardu obsługi. W pokoju 121, w którym załatwiane są sprawy z zakresu rejestracji pojazdów. Pragniemy zaznaczyć, iż nie wpłynie to na sprawność załatwiania spraw, których obsługa w tym czasie realizowana będzie tak samo sprawnie w pokoju nr 120, 126 oraz 127.
Sporządził:
Wydział Komunikacji i Wydział Oświaty, Kultury, Sportu i Promocji
ul. 5 Stycznia 5
